לקוח יקר.
ברוך הבא לחנות האינטרנט של זד מחשבים א.ב. בע"מ 
שירות לקוחות הוא הדבר החשוב ביותר אצלנו , לפני הכל חשוב לנו שתהיה מרוצה.
עם זאת , ישנם כללים ונוהגים המוכתבים לנו ע"י יבואנים ויצרנים.
לכן, קרא תקנון זה בקפידה יתרה.
כל התמונות המארזים באתר הם להמחשה בלבד(אלה אם צויין אחרת)

בהתאם להוראות מחלקת ביטחון אשראי פרטי כרטיסי האשראי נמחקים מהמערכת אחת לשבוע

מוצרים באתר:
חנות האינטרנט מכילה אלפי מוצרים , רובם מגיעים לחנות על פי הזמנה בלבד.
מסיבות מובנות , לעיתים הלינק לאתר היצרן או מידע נוסף איננו נכון לכן הדבר היחיד הקובע הוא שם המוצר בלבד!
אם בטעות , מסיבה כל שהיא , קיבלתם מוצר שונה ממוצר שהזמנתם ,תוכלו להחזירו תוך 3 ימים מיום קבלתו , המשלוח כמובן על חשבון זד מערכות מחשב ואת המוצר שאותו הזמנתם תקבלו ללא עלות משלוח נוסף.
מוצרים אשר מסומן לידם OEM מגיעים ללא אריזה מהודרת וללא תוכנות או כבלים.
לעיתים ישנן טעויות הקלדה במחיר או בתיאור המוצר , אם בהזמנתכם חלה טעות כזאת אנו נעדכן אותכם בפרטים הנכונים ותוכלו לבטל או לאשר ,אנו מתנצלים מראש על טעויות , עימכם הסליחה!.

זמן אספקה ומשלוחים:
מחיר המשלוח הוא להזמנה , ואינו קשור למספר הרכיבים המוזמנים.
המוצרים מגיעים ע"י חברת שליחויות חיצונית , תוך 24 שעות מרגע שליחתם.
זמן אספקת המוצר הינו 7 ימי עבודה (לא כולל שבתות וחגים) , כאשר המוצר קיים במלאי אצל היבואן.
זד מחשבים א.ב. בע"מ איננה מתחייבת לזמן אספקה כאשר המוצר איננו נמצא במלאי בארץ.
אם מוצר מסויים חסר במלאי , יוצע לכם מוצר חלופי , במידה ואינכם מעוניינים תוכלו לבטל את ההזמנה ללא כל התחייבות.
ביום משלוח המוצר נשלחת הודעת דואר אלקטרוני ללקוח כולל מספר החבילה וטלפון חברת השליחויות. כל האמור לעיל מתייחס למכירה שהתבצעה דרך האתר או בטלפון. בכל מכירה פרונטלית החזרת המוצר שלא עכב פגם יתבצע רק לאחר אישור מנהלי החברה וקביעת דמי הביטול לפי שיכול דעתם.

אחריות ושירות:
האחריות הינה אחריות יבואן או יצרן. זד מחשבים א.ב. בע"מ מהווה כספק שירות בלבד.
תנאי האחריות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן בארץ.
האחריות תינתן במעבדת זד מחשבים א.ב. בע"מ בלבד, ללא שום קשר למגוריו של הלקוח.
פגיעה פיזית , נזק פיזי או שבר גורמים לפקיעת האחריות.
הסרת מדבקת אחריות או קריעתה מסירה את האחריות מן המוצר.
האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק,קצר חשמלי , שריפה , רטיבות או שימוש לא נאות במוצר.
הרכבה לקויה של חלקים עלולה לגרום לפקיעתה של האחריות.
מוצר שיבדק וימצא תקין או שנעשה בו שימוש לקוי יחוייב בדמי בדיקה של 100 שקלים.
מומלץ לגבות את ההדיסק הקשיח לפני מסירת המחשב או הכונן למעבדה ,אין אחריות על תוכן הדיסק.
אחריות על מדפסות , סורקים ומחשבים ניידים , במעבדות היבואנים בלבד.
משלוח המוצר הפגום וחזרתו ללקוח יבוצעו על חשבון הלקוח ותחת אחריותו
הדין החל על ההזמנות באתר הוא הדין הישראלי בלבד.סמכות השיפוט היחודית לכל דבר ועניין נתונה לבית משפט שלום בתל-אביב בלבד.
*מוצר שיוחזר לתיקון ואינו מיוצר ע"י היצרן יזוכה הלקוח ב3חודשים הראשונים זיכוי מלא, מ3-עד שנה יופחת 30% בשנה השנייה יופחתו 50% ובשנה השלישית 70% מסכום הרכישה.
*אחריות 36חודשים כולל עבודת טכנאי עבור השנה הראשונה. בשנה השניה והשלישית יחוייב 99שח עלות בדיקה\החלפת חלק פגום\איתור תקלה.

תנאי תשלום:
בדף הקנייה תוכלו לבחור במספר צורות תשלום.

כרטיס אשראי:
המחירים הינם בשקלים וכוללים מע"מ כחוק.
התשלום בכרטיס אשראי כפוף לתנאי חברת האשראי.
התשלום בכרטיס אשראי יהיה בתשלום אחד אם לא בחרתם אחרת.
ניתן למסור את פרטי כרטיס האשראי טלפונית לנציג שירות.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים , עבור כל הזמנה תידרשו למסור את פרטי הכרטיס מחדש.
במידה ובחרתם לשלם במזומן לשליח ידרש כרטיס אשראי לביטחון או פקס התחייבות.
האתר מאובטח בטכנולוגית SSL2 .

ביטול הזמנה והחזרת מוצרים:
הנך רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת באתר תוך 14 יום מיום קבלתם כשהם ארוזים באריזתם המקורית וללא פתיחה או שימוש.
עבור מוצרים אלה תקבל זיכוי כספי ,בניכוי דמי ההובלה , ו 5 אחוז מערך המוצר או 100 שקלים הנמוך מבינהם כקבוע בחוק הגנת הצרכן.
תנאי ההחזרה הנ"ל חלים רק אם המוצר נבדק ע"י צוות זד מחשבים א.ב. בע"מ במעבדת החברה.
ביטול הזמנה ע"י הלקוח יחוייב בדמי טיפול של 5% או 100שח(הנמוך מבינהם) , אם קיימות הוצאות משלוח הם יתווספו לדמי טיפול.
החזרת מוצרים מעבר ל 14 ימים או מוצרים אשר אריזתם נפתחה או נפגמה יזוכו על פי הערך היחסי ולשיקול דעתה הבלעדי של חברת זד מחשבים א.ב. בע"מ

שירות לקוחות ויצירת קשר:
אנו משתדלים לתת ללקוח מענה לכל שאלותיו ובעיותיו,אם צצות כאלה.
הדרך המומלצת והמהירה לקבלת מענה מצוות החנות היא באמצעות הדואר האלקטרוני.
לשאלות בנושא שירות לקוחות:service@zed.co.il

כמו כן ניתן לשוחח עם נציגי השירות בטלפונים הבאים:
טלפון שירות לקוחות :1-700-700-272
ניתן לבצע הזמנה דרך מספר הפקס הבא :073-2245868
שעות העבודה
ימים א-ה בין השעות 10:00 עד 19:00
יום שישי החל 10:00 עד 14:00.

מכיוון שקהל לקוחות החברה מונה אלפי לקוחות , אנו עסוקים כל הזמן בלתת מענה טלפוני ולכן יתכן והקוים תפוסים.
אנא השאירו הודעה ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.